Plan de crise : au nom de quoi le bâtir avant le moindre incident Trop de patrons prennent conscience la nécessité d'un plan de gestion de crise précisément quand exact où l'incident s'abat sur eux. À cette seconde, il est véritablement trop tard : chaque heure compte, chaque atermoiement engendre des dommages en crédibilité, et improvis